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자주묻는질문

[수요처 등록 가능 여부] 어린이집은 수요처로 등록이 가능한 것인지?
ㆍ사회복지법인 및 국·공립 유치원 및 어린이집만 가능함
ㆍ다만, 지자체가 일정한 조건과 기준을 갖춘 보육시설을 지정하여 직접관리감독을 하는 어린이집의 경우 수요처로 등록 가능함(예: 서울형 어린이집 등)
[수요처 등록 가능 여부] 노인요양원 및 병원은 수요처로 등록이 가능한 것인지?
ㆍ노인요양원 및 요양병원 중 사회복지사업법 제2조에 설치근거가 있는 법인, 단체, 사회복지 시설(노인복지법에 따른 시설신고를 하여 노인복지시설신고필증 소지 기관)에 한하여 가능함.
ㆍ병원은 법인이 운영하는 각급 의료기관 중 사회공헌실(사업사업실)을 구성하여 전담직원을 두고 운영중인 기관에 한하여 가능함.
[실적 확인서 발급] 1365포털에 가입하지 않은 자원봉사자의 경우에도 1365포털을 통해 자원봉사 실적 확인서를 발급받을 수 있는지?
1365포털 회원이 아닌 경우 1365포털에서 봉사실적 관리․확인서 발급이 어려움
[실적 확인서 발급] 1365포털에서 발급되는 실적 확인서의 위조 우려에 대한 대책은?
확인서 발급 번호를 통해 실시간으로 발급 내역 및 용도 확인 가능
[1365포털 외 홈페이지 구축] 지역 자원봉사센터에서 1365포털 외에 별도의 홈페이지 구축․운영할 수 있는지?
별도의 홈페이지를 구축․운영할 수는 있으나 1365포털과의 기능 중복을 방지하기 위해 ①회원정보, ②실적정보, ③일감정보와 관련된 기능 개발이나 별도 정보 관리는 할 수 없음
[실적 연계] 1365포털 초중고 회원인데, 한번만 교육부 실적제공에 동의하면 이후 별도의 절차 없이 계속 봉사실적이 제공되는지?
한번 연계에 동의하면 자동으로 실적이 연계되는 VMS와는 달리, 교육부(NEIS)에 제공되는 봉사활동 실적은 교육부 요청에 따라 최근 학기 중 일정기간의 실적에 대해서만 제공됨
[실적 연계] 1365포털과 VMS에 동일 일시에 수행된 자원봉사활동 실적이 등록되어 있는 경우 처리 방법은?
2013.12월까지는 1365포털과 VMS의 실적이 중복되는 경우 VMS 실적이 반영되었지만, 2014년부터는 먼저 등록된 실적이 우선 반영됨
[실적 연계] 1365포털과 VMS 실적 연계에 동의한 경우, 동의 이후 자원봉사 실적이 언제 제공되나요?
실적이 등록되면 다음날 연계실적을 제공하고 있으나. 시스템 상황에 따라 다소 시간이 더 소요될 수 있음. 다만 7일 이상 경과했는데도 실적이 제공되지 않는 경우에는 1365포털 상담센터에 문의할 필요가 있음
[아이디ㆍ비밀번호 변경] 1365포털 아이디와 비밀번호를 분실한 경우 찾는 방법
ㆍ(온라인에서) 회원 아이디와 비밀번호 찾는 방법 안내
ㆍ(방문할 경우) 신분증으로 본인확인 절차를 거친 경우 회원의 동의를 받아 비밀번호 초기화 실시
[회원정보 변경] 1365포털 기존 회원의 개명(改名)에 따른 회원정보 변경 처리 절차는?
① 회원이 직접 센터에 방문하는 경우, 센터 직원이 개명확인서 또는 관계기관 등에서 발급한 서류를 확인한 후 회원정보(성명) 변경 처리
② 방문이 어렵다면, 개명된 신분증 사본이나 등본 등 관계서류를 팩스로 지역 자원봉사센터에 송부하여 확인과정을 거친 후 회원정보(성명) 변경 처리
[자원봉사활동 인정 프로그램] 자원봉사자를 대상으로 하는 다양한 인정 프로그램에 대한 전국 단위의 공통 기준이 필요한지?
ㆍ현재 자원봉사 활성화 및 자원봉사자 사기 진작을 위해 각 지자체별로 조례에 근거하여 자원봉사활동 시간 관리(마일리지), 이에 근거한 다양한 혜택을 제공하고 있음.

ㆍ 자원봉사활동의 기본 원칙인 무보수성․자발성을 고려할 때 자원봉사활동에 대한 인센티브 제공은 현재와 같이 조례에 따라 각 지자체별로 자율적으로 추진하는 것이 바람직함
[자원봉사활동 인정 여부] 종교시설 봉사활동도 자원봉사 시간으로 인정할 수 있는지?
교회, 성당, 사찰 등 종교행사 활동은 자원봉사활동 시간으로 인정하기 어려움. 또한, 동일 종교시설 내 신도를 위한 활동도 봉사활동 시간으로 인정이 불가하고, 사회복지시설의 생활인‧이용인에 대한 종교 활동 보조 시에도 봉사활동 시간으로 인정이 불가함
[자원봉사활동 인정 여부] 공무원․국군장병의 재해복구활동을 자원봉사활동으로 인정할 수 있는지?
ㆍ재해복구활동은 공무원의 본연의 업무로 볼 수 있다는 점, 현실적으로 공무원의 재해복구활동의 경우 자원봉사활동의 정의 중 ‘자발성’을 충족하기 어렵기 때문에 자원봉사활동 시간으로 인정하기 어려움

ㆍ국방개혁 2.0 등에 따라 군인의 자율성을 보장하는 병영문화가 확산되는 점을 고려할 때, 자발적 동의(별첨7 업무서식, 업무 제 20호)가 있는 경우 자발성을 인정하여 2020년부터 일과시간 외 국군장병의 대민지원서비스에 대한 자원봉사활동 인정
* 단, 자원봉사센터와의 사전협의가 있는 활동에 한함
* 명확한 기준 절차가 마련되지 않은 19년까지의 활동에 대한 소급적용은 불가
[자원봉사활동 인정 여부] 직장인이 근무시간에 자원봉사를 하는 경우에도 자원봉사활동으로 인정받을 수 있는지 ?
근무시간 중 봉사활동이라고 하더라도 ‘본인의 의사에 따라 자발적으로 참여’한 경우에는 시간 인증 가능 단, 기업․직장의 영리 추구와 관련된 행사
(예 : 신제품 프로모션 등)에 참여한 경우에는 자원봉사활동으로 인정받을 수 없음)
[자원봉사활동 인정 여부] 헌혈의 경우 자원봉사활동 시간 인정은 어떻게 이루어지는지 ?
헌혈(전혈, 성분헌혈) 1회당 4시간을 인정하고 있으며, 연간 자원봉사시간 인정 횟수는 전혈 5회, 성분헌혈 24회 이내임
다만, 헌혈과 관련한 봉사는 VMS에서 실적을 관리하고 있어 1365포털에서는 VMS에서 연계된 헌혈에 대해서만 자원봉사 실적으로 반영할 수 있음
[자원봉사활동 인정 여부] 주민센터에서 운영하는 레크리에이션 강좌 수강생들이 강좌 커리큘럼에 따라 강습을 받은 후 지역 주민들을 대상으로 한 발표회를 개최하는 경우 이를 자원봉사활동으로 인정할 수 있는지 ?
공연 당일 최종 리허설과 공연 시간은 자원봉사활동 시간으로 인정 가능함.
다만, 일상적 연습은 별도 강좌 일환으로 이루어지는 것이기 때문에 자원봉사활동으로 인정하기 어려움.
[실적 인정 시점] 과거에 했던 자원봉사활동에 대한 실적 입력을 요청하는 경우 인정 기준을 어느 시점으로 잡아야 하는지 ?
자원봉사활동 시간 확인․실적 인정은 활동 종료 후 3개월 이내에 이루어지는 것을 원칙으로 함.
단, 3개월이 경과하였더라도 이전 자원봉사활동 실적을 구체적으로 입증할 수 있는 경우(예 : 자원봉사 인증기관의 직인이 날인된 자원봉사활동 확인서를 제출하는 경우) 관할 자원봉사센터의 판단에 따라 예외적으로 인정 가능.
다만, 이러한 경우 자원봉사센터는 행정안전부의 자료요구 또는 자원봉사 실태점검시 실적을 증빙해야 함.
[시간 인증 기준표] 자원봉사 활동 시간인증시 지침에 있는 표준표를 반드시 따라야 하는 것인지?
‘자원봉사활동 시간인증 표준표’는 자원봉사활동 분야별 하루 인정가능한 최대 시간에 대한 가이드라인으로, 자원봉사센터는 표준표에 구속되지 않음. 다만 이를 참조하여 각 사안별로 시간을 인정할 수 있음.